去年投资了一个外卖连锁加盟的项目,这项目招商还不错,半年时间就有100多家加盟店。
不过这些加盟店经营的情况却相去甚远!
有的店选址特别好,每天有300多单,但是就是不赚钱。
有的店位置一般,每天不过100单,但是挺赚钱。
同样的产品,同样是在美团和饿了么上做外卖生意,同样的进货渠道,为什么有的赚钱,有的不赚钱?问题在哪?
2
前几天去朋友新开的公司考察,这家新公司从租赁办公室开始,到20个员工入职,再到有订单,不到一个月时间。
在这家公司,一个刚刚毕业的大学生来做人力资源的招聘工作,招聘的结果甚至比有3年以上工作经验的人,效果还要好。
而且公司给他们的底薪并不高,他们却干劲十足!
同样是新公司,为什么他们起步这么快?为什么他们的新员工这么快能出业绩?
3
现在社群泛滥,一个微信群从建立到变成死群,只需要7天,有时候更快!
对于群主来说,社群管理费时费力,倒不如直接用来做营销,卖一波货就走人,运营个屁,直接甩广告就行了。
对于群主而言,他很可能曾经也想把社群做好,每天起早贪黑的更新内容,每天帮群友解答问题,可是坚持了3个月以后,没有任何收益,他就放弃了。
有没有办法把社群运营标准化呢?
设计一套流程,一个刚毕业的小妹妹就能管理10个群,而且群的活跃度还挺高?
4
要解决上述的问题,可以用同样一套方法,叫做清单式运营!
(裂变营销清单)
(社群运营清单)
(新闻发布会清单)
清单式运营的好处之一:不依赖个人能力
餐饮业能做大做强走向辉煌的企业,都有一个共同的特点,叫做丢掉厨师!我们经常看到连锁的火锅店,但是很少看到连锁的大酒楼,最大的问题就是厨师团队很难复制。
为什么?连锁火锅的口味在于汤底,汤底和服务能标准流程化,就不依赖厨师。现在不少餐饮店开始用半成品,也是基于这一点考虑!
清单式运营的好处之二:快速培养人才
经营企业就是经营人,所以公司少不了的板块是培训。
传统培训是由公司行政部制定培训大纲,然后根据大纲去设计课程或者找老师,最后通过考试来说明培训效果。
不能说传统培训有问题,只不过这种做法不太适合中小企业!费时费力还不讨好!
清单式运营是直接给做成这件事的方法,新人只要照着做就行!比如说招聘,招聘的流程是怎么样的?
1、发布招聘广告
2、筛选投递的简历
3、邀约上门面试
4、部门经理面谈
我们就以其中一个环节来说,邀约上门!这个环节再往下细分:
1、打电话的时间
2、打电话的话术
3、对方同意上门后的短信通知
4、面试前一天的提醒
5、面试当天的提醒
以上这5点制作成一张表格,表格上有详细的话术,新人只用按照表格上的内容去做就可以!
清单式运营的好处之三:把出错率降到最低
飞行员在起飞之前有检查清单,医生在手术之前也有一份详细的清单,上面的内容看起来很傻,但是往往我们忙起来以后,就容易忽略。
比如说我们要出门,有多少人因为忘带手机、忘带门钥匙遇到过尴尬的事情?
但是有多少人出门前有一个习惯,看看自己出门必备清单,一项一项检查?
清单式运营的好处之四:自动化运营、自动化迭代升级
我们做裂变营销的清单,起初是1.0版,在制作这本清单的时候是由部门经理和企业教练一起来制作。
有了1.0版以后,团队们就知道我该干什么,怎么干,干了有什么好处!
但是这要不够,在干的过程中,还需要通过机制去让这套清单不断迭代升级!
比如说群发的话术,只要团队成员谁能想出更好的话术,能够增加用户回复率的话术就给予现金奖励!
通过不断地奖励,让大家发挥集体的智慧,去优化这一套清单!
5
如何设计一套自己的清单运营手册1.0版?
第一,列出流程
每件事都有他的流程,比如说开会可以分为会前、会中、会后3个步骤,裂变营销可以分为发信息、打电话、面谈成交3个步骤。
第二,细分流程
把每一个流程环节细分到具体的动作。比如说裂变营销的第一个环节发信息,具体到一个动作是什么呢?
“ 复制这条100字的广告,通过微信群发功能,群发给200个好友!”
“微信群发功能使用方法,点开‘我’,点开‘设置’,点开‘通用’,找到‘群发助手’,选择所有好友!“
动作需要细化到这一步。
第三,制定机制
当你把流程细化到动作这一步以后,我相信每个人都会做这件事了,但是他的成就感从哪来?他怎么赚钱?
这就需要设置机制!
比如说在裂变营销中,我们第一天的机制如下:
第一个最快完成群发动作的人,给予50元红包奖励
完成群发数量任务的人,给予50元红包奖励
最快达成任务的人,给予50元红包奖励
为什么要这么设置呢?这么简单的事情还要给奖励?其中涉及到人性!这方面我们以后来说。
第四,制定结果统计表格
每一个环节需要有对应的数字指标,这样才能让大家清晰地看到自己做了什么,做了怎么样!
比如说:对于招聘的人,收了多少简历,邀约了多少人上门,确定上门了多少人,入职了多少人!
数据是为了发现问题和优化整个清单。
比如说:电话邀约了200人,但是实际上只来了100人,那问题出在哪?是不是对方不知道地址?是不是对方忘了这事?
以此来优化清单!
6
一旦你掌握了清单运营的核心方法和思维,你做事会更加轻松自在,不管是发展代理商让代理商能赚钱,还是管理团队。
细节决定成败,清单运营其实就是把所有细节尽可能地做到完美!
假如我们在每一个细节点上都能做好1分,那么10个细节点就能比对手高出10分!
这高出的10分,也许就是你能赢的关键!
PS:上面提到的清单运营手册,有些是商业机密不能分享,其中有一张裂变营销的清单可以分享,有兴趣的私聊我。
=全文完=