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私域流量运营之社群运营四步攻略全解析

在私域流量运营中,一个很关键的板块就是社群运营。那么,如何做好社群运营呢?本文作者从运营人的角度,将社群运营分为社群定位、社群价值内容输出、社群人员管理、社群SOP标准化流程的制定这四个维度,进行了拆解分析,一起来看一下吧。

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在私域流量运营中,有一个很关键的板块就是社群运营。那如何做好社群运营呢?用不同的维度可以有很多的方法论,例如最常说到的,根据社群运营的不同阶段,来制定相应的策略。

那今天Pai爷我再要给大家分享一个:从另一个角度来进行切入,也就是站在我们运营人的角度,来看看社群运营具体应该怎么做。

那我们可以从4个维度来进行拆解。分别是社群定位、社群价值内容输出、社群人员管理以及社群SOP标准化流程的制定。

01 社群运营四步攻略:社群定位

可以毫不夸张地说,社群运营之所以做不起来,其中至少超过90%的原因可以被归结为定位问题。

那社群定位说复杂很复杂,但说简单其实也很简单。复杂是因为并不是简单的把社群归为粉丝群、引流群或是转化群就可以了,这个属于社群类型,它是定位工作的一部分但不是全部。

那说简单是因为,其实我们只需要三个步骤就可以完成社群定位工作.

第一步:业务模型梳理

我们要意识到,我们之所以选择社群营销,其核心目的是要能为企业提供业务增长的。如果你做的社群营销是脱离你原有业务模式的,那么无论你的社群运营做的有多好,最终在业务端是无法被体现出其价值的。说白了就是在耍流氓。

所以应该先从企业自身出发,通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置,以及发挥的作用。

企业的业务流程应该怎么梳理呢?其实就是从两个方向来弄:交易结构和交易对象,通过这两个维度的梳理,来画出企业业务流程图,这样就能很容易来判定社群应该在企业业务中到底处在什么位置。

我以“教育/培训”行业来举个例子:

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除了以上这四个之外呢,我们还可以根据不同的行业、产品,再加上一个社群活动SOP。

事实上,我们在具体执行社群运营的时候,正是围绕着这个5个表格去开展工作的!运营人也能非常的清楚,什么时候该做什么事情,做的每一件事它背后代表的意义和目的是什么。所以总结一句话,就是通过SOP流程的梳理和制定,可以保证我们的社群运营策略,能够高效落地。

总结

以上就是社群运营四步攻略的全部内容,其实就是四件事:社群定位、价值内容输出、社群人员管理,以及社群SOP的制定。当然除此之外,社群运营还需要很多的细节操作!这个就需要每一个运营人在实际项目操作中,逐步积累经验、不断迭代优化后再逐渐掌握了。

专栏作家

π爷运营,微信公众号:Pai爷运营(pyyunying),人人都是产品经理专栏作家。一个孑然独立自称π爷的80后!不定时分享运营干货及行业见解,期待遇见更多有趣的灵魂……

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