【年度营销案例①】从i茅台看酒业数字营销4.0时代

文 | 罗亚玲

编 | 鱼非子

数字营销,从以网页广告形式为主进行单向传播的1.0时代,到以微博等社交媒体为载体进行互动营销的2.0时代,再到利用大数据实现精准营销的3.0时代,目前,它正步入构建商业生态圈的4.0时代。

将目光放到白酒行业,单向传播、互动营销与精准营销已经成为大部分酒企的常规操作,而i茅台的出炉,则拉开了酒业构建商业生态圈的序幕。

01

生态圈

数字营销4.0时代的核心是商业生态圈,即企业通过各种方式不断拓展商业版图的边界,如阿里、腾讯、小米、亚马逊等。

商业生态圈有三个主要功能:一是大量的数据为实现精准营销提供了必要条件,有助于圈定消费者;二是圈内的不同产品和功能之间可实现互补;三是生态圈内不同板块可以随时间的推移而共同进化。

而这些功能,我们或多或少都能在i茅台身上找到影子。

对比上述功能来看,其一,据相关数据显示,12月15日上午i茅台APP注册用户突破3000万,长期日活维持在近400万人,累积预约人次近19亿,这为茅台了解消费者偏好提供了大量数据样本;其二,i茅台上不仅提供常规白酒产品,还推出了茅台冰淇淋以及公仔手办等创新产品,拓展了茅台的产品边界,并且填补了茅台在自有线上平台方面的空白,与线下实体店形成互补。

我们可以看到,以i茅台为主要载体,茅台正在构建一个以白酒为核心板块的小型生态圈。这个圈子里既有热衷茅台的老朋友,也有被预购机制、茅台冰淇淋等吸引而来的新朋友,他们提供的数据,又会帮助i茅台调整和拓展自身,吸引更多的人群。

与前文提到的互联网企业相比,身处实业的茅台只能算是走到了数字营销4.0时代的入口。茅台在将白酒作为绝对业务核心的同时,打造出了直接对接消费者、获取一手数据信息的自主数字化平台,尝试通过白酒以外的多元产品来拓展自身的边界与消费群体。

02

能量

需要提出的是,生态圈中的一切生命活动、发展和进化都需要能量的支撑,在自然界中,提供能量的是太阳,而在i茅台的生态圈中,能量来自两个方面,一是自主消费需求,二是维持积极性的有效机制。

在i茅台刚开始试运行时,吸引消费者成为注册用户并参与其中的动力是单一的,即溢价产品的限量预约申购。这一动力背后,其实包含着三个保障,即绝对的产品保真、价格的平等与机会的公平。

随后茅台更是主动出击,提出了维持积极性的有效机制,即小茅运活动。凭借指定数量的小茅运,就能参加高中签率的“小茅好运“专场,而参加满4次专场,就能获得”百分百约中申购专场“的入场资格。

这就相当于对高考生说,想要考入北大,原本必须要天赋(运气)+努力(申购),但现在你即使没有天赋,只要持续不断的努力,也能达成愿望。

与此同时,i茅台也逐步上线了多元化产品,强化了对消费者自主需求的满足。

其中,100ml飞天茅台,以小规格形式上线高人气产品,不仅惠及了消费者,也提升了自身的营业利润;茅台冰淇淋、公仔手办等年轻化产品则打破了大众对于茅台品牌的固有认知,提升了茅台这块金字招牌的活力,也为品牌价值提供了新能量。

03

雏形

至此,我们大致可以描摹出酒业版数字营销4.0时代的雏形了。

其一,通过自主研发、协同开发、联合打造等形式,建立一个自有线上平台。

对于白酒这个实业而言,线下网络布局密集但线上网络并不发达,自有线上平台的建立,是获取一手消费数据的重要窗口;同时,线上平台与线下布局互补联动,就像i茅台线上申购、线下提货的方式,这其实也相当于是从线上到线下的一种引流,以线下的布置与氛围强化品牌对于消费者的影响力,从而建立起更深的内在联系。

其二,找准能量来源,才能让线上平台拥有持久的生命力。

从业外来看,苹果的能量是提供高性能产品,小米的能量是全方位满足消费者的多元和高性价比需求;而业内,i茅台的能量归根结底是茅台的品牌,只要消费者对茅台的需求依然存在,需求+机制的形式就能为平台的长期运行提供源源动能。

其三,可以不进行商业版图跨界,但绝不能固守白酒这一类产品。

作为实业,生产资料上的重资产注定了白酒想要拓展商业版图困难重重,但通过联合外部力量的方式,在产品上进行跨界却是为白酒企业所熟知的事,比如茅台冰淇淋。一类产品只能俘获相对固定的人群,多元的产品才能打通与更多消费者的链接,而挖掘消费需求并促进销售的达成,正是营销的本质,数字只是达成这一结果的手段。

当然,以上都需要建立在白酒主业足够强大的基础上,否则构建起来的只会是摇摇欲坠的空中楼阁。

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