36氪首发｜网约工作平台「小包智工」获得「盖雅工场」战略投资，想要更好地结合B、C两端
36氪获悉，网约工作平台「小包智工」完成劳动力SaaS厂商「盖雅工场」的战略投资，上一轮融资是去年云歌智能的战略投资。
小包智工成立于2017年，通过搭建服务于灵活就业者的网约工作平台，将B端商家与距离最近且最合适的C端灵活就业者连接起来。目前小包智工的服务客户主要集中在餐饮、商超、酒店等服务行业客户，其连接的C端就业者主要包含本身就在行业中的从业者、倒班制的工作者、学生、家庭主妇和退休人群等。
具体流程是：
通过小包智工认证过的企业，在平台发出岗位需求；
小包智工为灵活就业的“智工”提供了可跨商家通用的职业资格审核，已经经过平台认证的工作者可以自主预约，通过认证的智工可以在线上快速且自由地预约有平台监管的、标准化的工作岗位，不需要在不同企业和岗位间重复应聘；
按时到岗并完成工作后，智工的收入由平台自动结算并且拨付到智工在平台的账户内。
而其他相关事宜，包含保险、结算和支付等由小包智工负责完成。小包智工目前主要有面向用工企业（B端）和灵活就业者(C端)两个版本的APP。
目前，小包智工已经迭代到4.0版本。小包智工3.0主要解决了服务流程标准化和运营管理自动化的问题，对已开通的服务行业进行了包括工作流程、智工计费、审核职业资格等服务的标准化，让用户可以无差别地根据需求自由选择工作。平台上的任何一个智工，在还没开始工作之前，就可以提前了解到所有的工作流程、工作情景、收入情况等，用户可以灵活根据个人合适的时间和地理位置，自由决定预约哪份工作。
小包智工已经在北京、上海、深圳等城市服务了超过5000家企业（B端）客户。仅今年一年，小包智工就为超过30000名灵活就业者（C端）提供了超过50万工时的就业机会，每天能完成上千单工作的交付。小包智工的主要盈利模式是向企业客户收取每单10%的服务费。
小包智工告诉36氪，标准化和自动化实现之后，平台月均复合增长率达到40%，匹配率和交付率也提升至95%，与主流网约车、网约配送（外卖）平台持平，远超市面上其他灵活用工或招聘平台约50%~60%的交付率。
当然，美团、滴滴等用工平台提供的都是标准化的工作种类，比如司机、跑腿儿等，就业者对其平台也有相应的心理认知。盖雅工场联合创始人兼CEO章新波告诉36氪，这也是很多灵活用工平台无法做大的原因，因为工种无法像美团、滴滴这样标准化。而平台如果既想要扩大工种，又想实现标准化，核心是要找到适宜标准化的工种。
此前，小包智工的擅长点更多在于服务C端就业者，比如仅是关于就业者预约和取消预约的相关规则就迭代了几十个版本，对C端就业者的吸引力度更大。而要吸引更多大型B端企业入驻平台并进行相关认证其实是一件很“重”的累活。
此时小包智工引进盖雅工场的投资，其实就是看中了盖雅工场强大的B端资源背景，能够帮助小包智工快速而精准地拓展更多行业和企业。盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司，专注解决企业劳动力管理，目前已经服务全球24个国家与地区的1500多家中大型企业客户，管理500万劳动者。
盖雅工场优势在于更集中在各行业头部品牌和大中型企业对劳动力用工的强需求。此前盖雅工场也曾做过灵活用工平台的相关尝试，不过其C端灵活就业者群体较小。本次战略投资小包智工后，双方将结合盖雅工场在连锁零售和现代服务行业的算法和智能排班的能力与小包智工平台的交付能力和灵活就业者用户群体。
本轮融资后，随着小包智工服务的B端和C端用户规模的扩大，4.0版本的小包智工将真正做到解决灵活就业人员随时随地工作的问题。为此，小包智工4.0将主要进行三方面的工作：
第一，向全国更多的城市逐步开放平台服务，不止服务于北京、上海、深圳。
第二，拓宽行业品类，目前小包智工主要面向餐饮、商超等服务业，后续将根据不同城市的产业结构，开通适合目标城市的不同行业。
第三，产生更多的“全职智工”，这里的全职，是灵活就业者灵活工时的全覆盖，即从早到晚能在不同的企业和岗位工作赚取收入。随着小包智工服务城市和服务行业的扩展，将为工作者提供更多不同的选择，真正实现在小包智工上可以全职化灵活就业的工作方式。
小包智工联合创始人兼CEO鲍冠羽表示，小包智工对标的是美国企业Instawork。Instawork成立于2016年，主要面向本地的餐饮和零售店与专业的灵活就业人员，并提供了完整的解决方案。Instawork目前已经聚集了美国成千上万的企业和超过一百万的灵活就业者，并于今年8月获得6000万美金的C轮融资，投后估值在5亿美金。
近年来，随着企业雇主灵活用工需求的涌现和劳动者对灵活就业方式接受度的提高，灵活用工市场规模飞速发展；同时，随着国家老龄化、三胎化的相关社会现象出现，需要通过兼职工作状态解决工作需求的人群也越来越多。新冠疫情的出现更是催化了灵活用工的应用，国内需求一直保持着高速增长态势。
根据艾瑞咨询，未来几年灵活用工市场将会继续保持中高速增长，以未来年复合增长率维持在25%的保守估计测算，预计2022年灵活用工市场规模将突破人民币1万亿元。
这个巨大的市场，此前却都更偏向传统的“信息差”模式，而非标准化的互联网模式。鲍冠羽认为，他们所做的平台可以大幅降低用户对于工作的选择成本，进一步提升双方匹配效率。或许新的模式能在新的灵活用工时代脱颖而出。
本轮投资方盖雅工场联合创始人兼CEO章新波表示：中国有着全球最大的劳动力队伍，灵活就业人群已达到 2 亿，占城镇就业人员总量 40%以上。灵活就业覆盖各行各业。盖雅工场专注劳动力管理领域十余年，积累了各行各业的头部客户，深刻理解劳动力管理场景。小包智工独特的商圈模式，在北京、上海和深圳的餐饮和服务业积累了数万个稳定的灵活工作者。面向下一代劳动力生态，我们将盖雅工夫平台与小包智工深度对接，智能匹配优质企业与优质的灵活劳动者，让企业劳动力更高效、劳动者生活更美好。
