解读淘宝搜索发展史系列精华版之三(原创)

前二章讲述了淘宝搜索发展史系列第一章和第二章

这章继续解读淘宝搜索发展史系列之三,如图1-1所示

图1-1

⒂2013年8月:低价引流销量不计入搜索和销量展示调整公告

1、对于“主搜刨除某些固定来源的超低价引流销量”大家都赞同么?

从反馈结果来看,80%以上的卖家都赞同搜索中刨除超低价格引流的销量。大家认为,用超低价格价引流的销量计入搜索,除了会引发卖家之间的价格战之外,还会降低卖家给消费者带来服务的质量,同时也会让消费者对淘宝的认知只停留在“卖廉价货的地方,这对平台、对卖家、对消费者都是很大的伤害。

  另外,除了之前卖家们提到的折800、团800外,大家还指出,淘宝U站中存在的低价炒作现象也应该得到重视。

  除此之外,部分消费者也参与了反馈,几乎全部的消费者都赞同搜索不计入低价引流而来的销量,他们希望在淘宝看到真正高质量的性价比高的商品。

2、对于销量计算节点从“拍下付款”,考虑调整为“交易成功”大家的态度如何?

1) 大部分卖家对于详情页首屏的销量展示逻辑变更为“30天内,已付款X件,交易成功X件”认为可行。大家觉得这样能让消费者看到更为详细的宝贝交易状况,而且对于明显具有销量炒作痕迹的商品,这种展示方式也可以给消费者提个醒

2)对于销量计算节点从“拍下付款”变更至“确认收货”,很多卖家存在疑虑。大家认为调整销量计算节点对于一些预售、季节性商品的正常运营有着负面影响,如果要遏制销量炒作行为,加大炒作销量的惩罚力度,提高举报受理的效率更重要,而要想根治销量炒作,还需要平台和搜索去引导卖家向专注服务、专注质量的方向去发展。

3、 那我们接下来打算怎么做?

1)除了大家普遍关注存在低价引流现象的网站(如折800等)之外,对于其他卖家反馈较多的以及平台排查的大量存在低价引流现象的网站和U站,本次调整也将其不计入主搜排序和展示所用的销量,以此来保证搜索的相对公平。当然,我们也期待着这些网站的改变。

2)详情页首屏的销量展示方式从“30天内售出X件”调整为“30天内,已付款X件,交易成功X件”,调整后详情页首屏的效果图如下:

以上2个方案,预计在2013年8 月中旬 开始陆续进行

3)对于卖家存疑的销量计算节点的调整,我们将会对这个方案进行进一步的论证

4、 本次哪些网站或U站引导的销量不计入搜索?之前有网站不计入搜索的么?

去年开始,为了构筑相对公平的搜索环境,我们就将站内存在大量低价引流现象的天天特价、聚划算的销量不计入搜索。

本次暂时不计入搜索的网站和U站主要是根据卖家的反馈和平台的排查得出的,主要为:

 (1)超低折扣U站:VIP团购、淘牛品 、九块邮、淘800淘优惠、捡宝贝、特价乐购、秒杀通、 特价猫 、抢牛品 、 乐享特价、精品街、聚折团 、天天淘实惠、我爱潮流等

 (2)外部大量存在低价引流现象的网站:团800、折800、口袋购物等

  以上涉及的网站产生的销量数据将暂时不计入主搜排序和展示所用的销量,以保证搜索的相对公平。当然,我们也期待着这些网站的转型。我们仍然愿意与他们展开合作。

5、以后, 淘宝仍然会跟本次涉及的第三方导购网站合作吗?

在这里,特别需要说明——这一举动,不是针对第三方导购网站的,我们站内的类似的存在大量低价引流现象的聚划算、天天特价等网站引导的流量,我们也是不计入搜索的。

  我们也没有意图“干掉”或者“封杀”任何第三方的导购网站;特别是一些越来越多的优质模式导购站点,对淘宝、对卖家、对买家带来的帮助是非常大的。

  我们只是希望通过这次的调整,为消费者打造一个多元化的平台,同时为卖家打造一个相对公平的竞争环境(如部分超低价第三方导购站点,为赚取更多利润,以“用户就喜欢超低价商品”为由,针对卖家报名的商品进行随意砍价,卖家只能做亏本引流)。

  我们更希望第三方导购网站,能够更加多元化的发展,包括我们欢迎这些以前只通过超低价模式来运作的第三方导购网站,后续能够进行不同的转型,我们期待日后能与华丽转身的他们进行更多合作。

6、 对于炒作销量,我们后续还会怎么做?

(1)我们会加大对炒作销量处罚的力度:严厉打击通过88W店长联盟、双赢网、旺掌柜、谷得网、百利网、好信誉173、信誉18年、NNT互动信誉平台、啦啦刷信誉等200多个专门从事炒作的网站、YY频道 和QQ群进行炒作的行为,剔除相关销量,并严厉处罚相关炒作商家!

(2)我们欢迎大家对炒作平台的举报以及对炒作销量的商家和商品的举报:大家可点击进入

7、 搜索日后的调整方向是怎样的?销量在其中的角色是什么?

淘宝搜索产品一路发展过来,经历了最原始的下架时间轮播,到2010年开始加入商品质量和人气因素,再到2013年初已经全面开启了个性化时代探索,在这个发展历程中销量为消费者为卖家为市场贡献了巨大价值,但在个性化时代我们将更加强调的是对消费者及其所需服务的细分和理解,所以销量会被逐步弱化,取而代之的是搜索越来越强调商品质量以及卖家服务的重要性, 买家认可的美的店铺,也会获得更好展现。

  搜索这次的调整也正是鉴于当前销量使用机制上存在的问题所进行的一次优化,对于影响整体公平公正的销量产生渠道和来源我们将坚决剔除,对于不合理被恶意利用的销量披露上的问题这次我们将进行优化,搜索与全站同步,让销量更纯净。

淘宝希望与卖家共建一个小而美的生态圈,真正的“小而美”不是让顾客关注价格,而是使顾客关注价值和服务。不受限制的低价折扣和打折赚人气的自残玩法,终归会被扫入历史。

⒃2013年12月:虚假交易新规,全店降权30天

自淘宝推出《虚假交易专项整治公告》以来,大家纷纷回帖,不少会员希望淘宝能加大虚假交易的整治力度,还原最真实的交易。在此我们要郑重感谢各位亲的理解和支持!

一个多月的专项治理已初见成效,为巩固这一成果并进一步净化市场,我们拟将专项处置作为日常管理内容。结合整治过程中发现的问题及各位亲们的反馈,我们考虑对相关规则进行如下调整:

(一) 调整虚假交易规则,主要变更点如下:

1、不再区分炒信和炒销量的结果,统一以交易订单维度核实是否为炒作;

2、对虚假交易的笔数和占比进行调整,配以不同的处理力度;

3、取消全店商品淘宝网搜索降权条款;

4、新增刻意规避淘宝监管情形的管理,视为严重违规行为,查封账户。

(二) 将不当注册拆分为“不当注册”和“滥用买家权利”两个条款,并将协助炒作行为纳入滥用买家权利加以管控,对滥用权利获得的不当利益进行清洗。

⒄2014年5月:搜索结果页面改版

背景:为了提升淘宝用户体验,方便用户更快更好的找到自己想要的宝贝, 淘宝搜索结合今年统一淘宝全网各个页面用户体验的大势,对通用的搜索结果页进行了改版,本次改版从用户角度出发, 采用了淘宝网最新的视觉交互风格,并调整了页面的整体布局结构,如图1-2所示

图1-2

1&2 信息分区明确,功能位置调整,提高筛选效率。

3掌柜热卖暂时下移,与宝贝展示区域齐平。

4暂时去掉信用排序、合并卖家、排除关键词等用户使用量低的老功能。

5所在地文案改成发货地,表意更加明确。并且在浮层中显示同城城市,买家可以更快捷的选择同城宝贝和服务。

6用户主动输入进行搜索时,部分关键词第一行的最后一个位置会出现推广模块,引导用户去活动或频道页面,让更多优质商品以及新商品有机会获得展现。(推广模块出现规则见FAQ)

7单个宝贝展示区变化

7.1大图模式突出宝贝本身,保留主要信息,给用户提供更加简洁顺畅的浏览体验(去掉评价、原价、只显示核心图标,邮费为0时,显示包邮图标)

7.2新增SKU颜色小图浏览功能,更方便用户选颜色,缩短路径,提高效率。(颜色小图出现规则见FAQ)

7.3列表模式主要用于比较,会突出各项服务的对比。

8宝贝数调整,第一页52个,其他页48个,合并同款页48个。P4P数量不变。

⒅2014年9月:淘宝无线搜索业务

随着无线端用户需求日渐强烈,广大卖家们也越来越重视由淘宝无线搜索的相关问题,而用户在PC端与无线端的行为有一定的差异性,因此淘宝无线搜索也并非将PC端的搜索照搬至手机。为使卖家们能更好地理解淘宝无线搜索,搭建无线端有序、健康的生态圈,就淘宝无线搜索业务相关内容予以公示,具体如下:

1)什么是淘宝无线搜索

在淘宝手机客户端的首页,或在手机浏览器中打开淘宝首页,点击顶部搜索框进行输入后,达到的搜索结果界面,即为下文所指的无线搜索范畴。

2)淘宝无线搜索影响排序的指标

淘宝无线搜索与PC端的淘宝主搜是两个不同的业务,两者一个阵地在电脑,一个阵地在手机,针对的是不同用户群。但是在影响搜索排序的因素上,宝贝相关性、更新时间、违规宝贝过滤、宝贝质量指标等同样都是影响搜索排序的因素。

3)无线搜索与PC搜索的主要差异

宝贝详情页的差异,无线端更重视详情页对无线端的适配性。也就是同样的详情页面在PC端可能受用,但放在无线端体验就很差,这种情况下,无线搜索的排序可能会有影响。

在功能上,无线搜索推出了无线版图文详情,对于使用无线版图文详情的商品,无线搜索更加青睐。

续无线搜索将会推出无线头图,即搜索结果列表页面的主图,使得搜索结果出来的宝贝浏览更适用于无线用户,对于使用无线头图的商品,无线搜索也将对它更友好。

无线端对商品图片质量以及商家服务质量会有更高的要求。

除了排序上的差异,无线搜索也推出了一些无线特色的工具,如手机专享价等。

因此,对卖家而言,针对无线用户去做一些优化,如图片质量更高,描述的内容更丰富更易于手机上浏览,相信从无线搜索带来的回报将会大大提升。

4)无线搜索未来的方向

无线搜索用户数正呈几何增长,无线端与PC端的成交差异也越来越小,而基于手机设备的特性和手机用户的行为习惯,无线搜索未来的方向将会更便捷和个性化,功能上也将更加具有无线特色。因此广大卖家们应该抓住无线发力的机会,针对无线端用户做一些无线特色的运营,必定会使你的店铺收益大增。

⒆2014年10月:低价商品评价、销量计算逻辑调整公告

淘宝拟对低价商品的评价和销量计算逻辑进行调整,具体方案如下:

(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。

(二)单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计。

(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:

1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

2、商品成交记录中,一旦出现5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

3、任何商品调整一级类目(淘宝官方类目调整除外):

1)从“其他”一级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“其他”一级类目,则全部销量删除不累计;

2)从其余任何类目转入“手机”一级类目,则全部销量删除不累计;

3)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

(四)修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。

若同时发生上述第一、二项情形,则以第二项执行;若同时发生上述第三、四项情形,则第三、四项都执行。

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规则解读:

(一) 以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。

1、按照什么价格为准来计算是否低于1元?

该价格是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后,买家实际支付的单件商品价格(含支付宝红包和集分宝)。

例如:卖家发布的商品一口价为1元,买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下(其中邮费5元),则该笔订单的支付价格为0.8元。

2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下,如何计算每笔子订单支付金额?

每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算,即每笔子订单支付金额=(总订单支付金额/各商品一口价之和)*单个商品一口价。

例如:三个商品以搭配套餐形式出售,商品一口价分别为1元、8元、10元,买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下,则1元商品的支付价格=(16/19)*1=0.84元,以此类推,另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。

3、买家账号是否绑定有效手机以哪个时间点为准?

以买家付款时间为准。

4、如何理解“卖家端评价至多累计250笔”?

本规则生效后产生的订单,在评价生效时,系统会判断买家在付款时是否已绑定了有效手机,若未绑定,则此类订单卖家端评价至多累计250笔,即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计,后续生效的此类评价都不累计。

5、如何理解销量不累计和评价不累计?

销量不累计是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。

淘宝网评价包括信用评价和店铺评分。评价不累计是指该笔订单买家可以正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等,并正常展示评价结果,但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去,也不统计该订单的店铺评分。

6、请举例说明以1元以下价格支付的订单,其评价的计算逻辑。

举例:某卖家商品A近30天有200笔支付价格为0.8元订单,商品B近30天有100笔支付价格为0.6元订单,假设这300笔订单对应买家都未绑定有效手机,则卖家端评价最多可以累积250个信用积分和店铺评分,即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信用评价会正常展示,但信用积分和店铺评分不进行统计。买家信用评价都是正常累计的。

(二)单件商品的 支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计。

7、请举例说明该规则。

举例:卖家发布了个发夹商品,其中蝴蝶形状的SKU价格为17元,买家购买了2件蝴蝶发夹,除邮费、优惠外,共支付了9.6元,则该订单单件商品的支付价格为4.8元,低于一口价3折,则该笔订单销量、信用积分和店铺评分都不累计,如图1-3所示

图1-3

(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:

1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

2、商品成交记录中,一旦出现5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

3、任何商品调整一级类目(淘宝官方类目调整除外):

1)从“其他”一级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“其他”一级类目,则全部销量删除不累计;

2)从其余任何类目转入“手机”一级类目,则全部销量删除不累计;

3)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

8、如何理解“以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计”?

淘宝将删除近30天内以1元以下价格支付的成交记录,删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展示。

9、请举例说明这三种情形。

情形1:某商品有三个SKU,SKU的价格分别是0.9元、2元、10元。若将2元SKU价格调整为3元,或新增一个价格为5元的SKU,或删除0.9元SKU,都将导致1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

情形2:某商品的新品促销期间,支付价格都是0.9元,共累计了1000个销量。活动结束后,商品恢复原价5元,则原销量1000全部删除不累计。

情形3:卖家将商品从“运动鞋”类目调整为“男鞋”类目时,以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

(四)修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。

10、请举例说明该规则。

情形1:某商品近30天的某个SKU最低订单支付价格为5元(除邮费、各种优惠外的实际支付价格),卖家如要调整商品一口价,该SKU的最高一口价不可高于50元。若高于50元,则该SKU近30天全部销量删除不累计。

情形2:某商品近30天的某个SKU最低订单支付价格为10元,则该商品可以向上改到任何价格,销量不受影响。

⒇2015年1月:聚划算计入主搜权重

聚划算负责人正式宣布,从1月底开始聚划算的销量将计入淘宝搜索,证实了此前的业内传言。

表示,聚划算用了一年的时间终于争取到销量计入淘宝搜索这一权益。首先,新政策是为了防控和疏导商家的刷单行为。其次,这一政策可以防止折800等淘外促销平台对于流量的抢夺。

聚划算的销量在计入淘宝主搜时将有多个测量维度。其中,商品评价是一个很重要的维度,如果一款商品的用户评价很差,该商品不会通过淘宝主搜获得多大的流量。如果评价良好,该商品至少会提升5%的搜索流量。

聚划算方面指出,推出新政策是为了抵抗唯品会等平台的冲击,阿里集团希望优质的商家可以留在淘系平台,把根留住。

之前,因为销量对搜索权重的影响,很多商家都竞争着报活动,因为可以快速提高销量,自从这类大量低价引流的官方活动销量不再计入搜索加权,比如聚划算丶淘宝清仓丶试用中心以及双十一等大型官方活动。虽然销量不计入搜索加权,但是在引入大量访客的同时,如果转化率偏低,却是会造成降权。这就意味着聚划算的没落,从最早的疯狂拉销量亏本也要上,到后来的拍坑天价,到不计入总销量。目前很多商家是不想上聚划算的,至于原因只要不是瞎子都看得到。如果计入总销量,懂行的人都明白这意味着什么

总结了聚划算计入主搜后将产生的各种影响,如图1-4所示

图1-4

1.阿里内部对刷单深恶痛绝,商家把本来的推广预算变成了刷单预算,且降低了推广竞价的激烈程度,刷单不能遏止,将严重影响阿里的广告收入,进而影响股价。严查刷单,为堵;聚划算计入主搜,为疏。

2.聚划算部门极大的提升了竞争力,坑位费剧增,还供不应求,将为阿里增加可观的利润和营收,同时对唯品会构成威胁。

3.聚划算产品价格降低,性价比提升,买家体验提升,增强聚划算平台的粘性。

4.刷单商家多了个选择,并且保证100%安全。

5.刷单产业链遭受严重打击。

6.天猫豆腐块变数增加。

感谢大家关注,我是老夏,专注原创淘宝天猫电商系列文章,

很高兴和大家分享,祝您2018年旺旺旺!!

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THE END