要成为电子商务商家或经理，您需要的不仅仅是一个出色的网站和一个庞大的产品目录。您需要一个系统，使您能够在不影响质量或完整性的情况下，以创纪录的时间和最低的成本将产品按订单交付给客户。这就是电子商务供应链管理 (SCM) 的用武之地。
由于实体店和制造商在线上的大规模流动，电子商务已成为竞争激烈的格局。为了蓬勃发展，您需要在保持盈利的同时满足客户不断变化的期望。
您的客户现在拥有比以往更多的购买选择和替代品。您需要一个既定、主动且有效的供应链管理战略，以使您的电子商务品牌与众不同，保留相当大的市场份额，提高盈利能力并改善客户体验。
如今， 56% 的年轻消费者和 80% 的购物者希望他们的在线购物当日送达。如果没有可确保您拥有所需库存和物流的防故障和先进的供应链系统，您将无法满足这些期望。
本文涵盖了有关电子商务供应链管理的知识，包括它的工作原理、好处、如何优化您的电子商务供应链战略以及电子商务供应链管理最佳实践。
什么是电子商务供应链管理？
电子商务供应链管理包括管理信息、资源和资金在电子商务供应链的不同实体和阶段之间的流动，从原材料供应到成品交付给买方。
供应链中的实体包括供应商、生产商、供应商、仓库、物流和运输公司、配送和履行中心以及最终买家。每个实体都控制着供应链中的一个特定环节，并有助于您在满足客户期望方面的整体成功或失败。
那么，您如何管理电子商务行业的供应链运营？
电子商务供应链管理如何运作
电子商务供应链始于供应商，止于最终消费者——供应链中最重要的部分。
以下是电子商务供应链的运作方式。沿着价值链，产品从供应商流向最终消费者。现金流从最终消费者流向供应商，信息双向流动。制造商将来自供应商的原材料转化为成品，然后运输到仓库、履行中心，最后到达下订单的最终消费者。
供应链管理系统已经从手动和传统的 SCM 系统发展为使用企业资源规划 (ERP) 软件解决方案和人工智能来提高供应链每个阶段的效率和速度的集成系统。
电子商务供应链管理的五个阶段
电子商务供应链管理有五个阶段。
计划： 在计划阶段，您收集供应链数据以确定满足客户和市场需求所需的库存。采购：在此阶段，您搜索能够提供满足客户需求所需的库存的供应商、供应商和制造商。制造： 此阶段涉及将原材料转化为成品，然后对其进行测试、包装和储存，以交付给最终客户。交付： 这个阶段也称为物流。它涉及商品沿着链条到最终消费者的各种形式的移动。处理退货： 也称为逆向物流，此阶段涉及处理客户退回的货物并将有缺陷和过期的产品从您的仓库退回给您的供应商。供应链管理系统的每个阶段都有助于提高供应链的整体效率。某一阶段的改善或功能障碍会波及整个链条。
电子商务行业中供应链管理的好处
以下是优化供应链管理系统的八个好处：
透明运营：优化的 SCM 系统可提供整个供应链的可见性和实时数据，从而轻松识别供应链中的裂缝和瓶颈。降低运营成本： 高效的 SCM 系统可确保将准确的产品送到您的客户手中。这降低了处理退货所产生的成本以及可能导致的销售损失。减少延迟： 特别是在物流方面，高效的供应链系统可确保供应商和仓库的战略定位，从而为您的客户提供快速响应和交付。这会增加客户对您品牌的信任和满意度，并为您的业务带来更多收入。有效的多渠道销售： 通过了解您的供应链，您可以向现有客户销售产品，并有效地结合不同的供应商、仓库和履行中心。准确预测： Transparency 提供有关客户需求、仓库容量、产品生命周期和物流容量的实时数据。这些数据可以更准确地预测客户的需求，因此您可以主动采购满足这些需求所需的库存。不会因库存不足而造成收入损失或因库存过多而造成浪费。一种称为牛鞭效应的现象。更快地响应波动： 高效的供应链管理在供应链中的实体之间建立了清晰的沟通渠道。供应商、制造商、经销商、生产商和供应商之间的这种透明沟通能够主动应对需求的波动和变化。恒定的库存可用性和高服务水平： 有效的电子商务供应链可确保您始终拥有满足客户需求并保持高服务水平的库存。扩展您的市场： 完善的 SCM 系统可以轻松轻松地进入新市场。另一方面，缺乏成熟的电子商务供应链系统会给您的业务带来很多挑战。例如，缺乏可见性、清晰的沟通和准确的预测可能会导致收入损失、由于订单履行延迟或不准确导致客户满意度下降、库存无法满足不断增长的客户需求以及多渠道销售和订单履行效率低下.
您如何为您的电子商务业务设计高效的供应链管理系统？这里有 10 个问题，你应该从这里开始。
帮助您设计高效电子商务供应链的 10 个问题
您的电子商务业务需要为您的特定业务和客户需求定制的供应链。您对这些问题的回答可以帮助您为您的电子商务业务设计完美的供应链管理系统。
在您的供应链中，您可以在哪些地方减少劳动力支出？您如何优化库存控制以确保始终有产品来满足客户的订单？你能做些什么来减少交货时间和成本？如何优化库存以减少仓库延期交货并提高仓库容量以存储更多产品？您生产或转售产品吗？您将如何管理库存？你会参与包装和运输吗？你对这些过程有多少控制权？你能处理多少产品？你们产品的保质期是多久？产品需求曲线是上升、平稳还是下降？您对这些问题的回答可以帮助您确定可以改进供应链系统的哪个阶段。
如何优化您的电子商务供应链
您的供应链管理系统应确保有足够的库存来完成客户订单，同时避免库存过剩并降低成本和延迟运营。
以下是优化电子商务供应链管理的四种策略。
1. 评估供应链的现状
审核您的供应链以了解产品、信息和现金流的当前状态。此外，寻找您的流程、运营和支出中的低效率。最好的起点是您的供应商和履行中心。
2. 追踪正确的事情
关键绩效指标 (KPI) 可以深入了解您的供应链绩效。以下是您应该为您的供应链跟踪的五个 KPI：
填充率： 您的供应链填充率表示您可以通过可用库存满足客户订单的百分比，而不会出现延期交货或失去销售的情况。此 KPI 可帮助您了解如何下订单，以确保您始终拥有无浪费的库存。要计算您的供应链填充率，请将已全部发货的客户订单总数除以下达的客户订单数，然后乘以 100。库存周转率： 该指标是您在特定时间段内售出完整库存的次数。库存周转率反映了您供应链的效率。低周转率意味着糟糕的库存管理和流失客户的销售损失。要计算库存周转率，请将销售商品成本除以平均库存。供应链周期时间：这表明在零库存下完成订单需要多长时间。它代表了您供应链的真实速度，以及您改变的灵活性。要计算供应链周期时间，请将供应链周期每个阶段的最长提前期加起来。现金到现金时间： C2C 时间描述了您向供应商汇款所需的时间以及客户向您汇款所需的时间。完美订单指数： 完美订单指数代表您供应链的整体表现。通过将按时交付的订单百分比乘以完成的订单百分比乘以无损坏订单的百分比乘以具有准确文档的订单百分比乘以 100 来计算完美订单指数。制定改进每个 KPI 的策略。例如，完美订单指数低表示客户满意度低。减少订单交付时间可以增加您的完美订单指数，并改善您的客户体验。
3.制定行动策略
根据您的评估，制定策略以改进每个 KPI，降低劳动力和物流成本，同时保持客户满意度。以下是您可以实施的七种供应链优化策略：
为您的客户打造： 了解客户的行为并提供满足他们需求的库存，同时避免仓库库存过多。您可以通过调查、观察竞争对手提供的产品、A/B 测试和研究销售趋势来做到这一点。建立完整的供应链可见性： 使用条形码在整个仓库中保持适当的库存。将您的库存管理系统与您的订单和供应管理系统集成，以全面了解入库和出库物流。准确预测市场行为： 结合正确的软件预测工具和供应链中的适当沟通来预测客户需求。让您的入站和出站供应链更高效： 降低入站和出站供应链的成本和延迟。使用代发货：将 库存和订单履行外包给第三方批发商或制造商。这使您摆脱了库存管理、交付和逆向物流的麻烦，并帮助您专注于寻找合适的合作伙伴，为您的客户提供最佳体验。为灵活性创造空间： 构建一个 SCM 系统，可以轻松快速地响应和适应市场变化。4.使用正确的软件工具
投资最好的 ERP 和库存管理软件，以自动化库存和仓库管理和物流中的庞大和重复处理。这将提高您的效率和交付速度，并减少浪费。
电商行业供应链管理最佳实践
这里有八种供应链管理最佳实践，用于构建有效的电子商务供应链管理系统，以确保客户满意度和盈利能力。
集成软件工具： ERP 软件可实现更好的库存管理和跟踪。以及更准确和可靠的预测。建立开放式沟通： 实现供应链中实体之间的轻松沟通。这提供了做出准确决策所需的透明度和实时数据。快速响应： 始终快速响应客户的需求和市场变化。确保您的 SCM 系统确保最快和最快的运输和交货时间。制定明确的基本规则： 在您与您的供应商和制造商之间制定明确的期望和规则。增加现有仓库的容量： 优化仓库空间以存储更多产品。实施条码技术： 条码可让您清楚地了解产品的时间、地点和对象，从而提高文书工作的准确性并减少处理时间和成本。主动行动并保持灵活性： 保持主动、动态和灵活，以应对不断变化的客户期望和市场需求。与可靠的物流公司 合作：与拥有广泛交付网络的可靠物流公司合作可缩短最后一英里的交付时间，确保产品及时和形状到达您的客户手中，并让您专注于营销等业务的其他方面和产品开发
