【即刻剖析】B站回应招聘争议，这就是典型的负面公关案例！

B站的受众大多数都是年轻人，而B站给人的印象也都是年轻平等有冲劲，而最近B站在春招北邮高校考生的时候，B站的遮羞布彻底被一位面试官揭露了下来，原来B站也就那样。

​事情的起因是4月23号八点在面试结束后，有同学在校招群吐槽了b站的面试官，并且有很多同学符合并说明自己遇到了类似的情景，其中有一位同学在北邮人bbs发帖，吐槽这位面试官在面试的时候不仅炫耀了资产，而且还称北邮人眼界太低了，自己团队都是清北或者qs前三学生等，此外还炫耀家里有几套房和法拉利。

而在4月24号凌晨两点，发帖的同学收到了b站校招组电话，要求删除bbs帖子，随后这位同学和hr互发短信提出了诉求。

而在帖子删除后，知乎又有用户进行了提问，事件持续发酵，登上了热搜第一，b站彻底火了。

而在4月25号下午，事件持续发酵当事人进行澄清，该面试官称因为面试时间被延长，同学出现了不满情绪，而且是由于面试过b站没有拿到offer，该同学表示不服，并说出了那句“大厂都给我offer，小厂居然没给”，这番话刺激到了他，才有了后来的争论。

而在下文中这位面试官又将至少五名同学缩小到了该同学，还把凌晨两点的电话美化成了安慰，对法拉利这事更是矢口否认，也表明自己没有任何攻击北邮的言论。

这是生怕别人看不出来你在公关，公关起来直接把六大炫耀和质问变成了说教二字，凌晨两点安慰该同学还进行录音，你确定这是安慰人应该有的态度吗？我是说你坦诚呢还是腹黑呢？敢情五岁女儿不懂中文都能炫耀来说教一番，那这位面试官是不是也言传身教一下，直接把这次回应都变成英文，这番没有任何认错反而一直在推卸责任的言论肯定是不会熄灭公众的怒火，反而会让那些网友先入为主，知道这是b站害怕了，害怕什么呢？还不是因为人家的学校是北邮，北邮在互联网圈的份量众所周知，互联网大厂里北邮学子绝对占据一席之地，这种赤裸裸的公关术语是最让人厌恶的。

随后更迷惑的操作来了，b站官方账号又否认了当事人的澄清，调查结果就是公司确认本次招聘会存在安排欠妥、个别面试官表现不职业的问题，因此决定对hr和面试官进行严厉的批评和处罚。

​看来b站还没搞清楚这件事，北邮同学不是一个人，而是分散地多人反馈，吐槽内容也是各不相同，逻辑也完全自洽，明显更让人信服。而b站内部当事人写了一篇公关文，转而又打脸自己，这逻辑实在是非常奇怪，而且关于补救措施只字未提，也没有表示这事件其余的受害者应该如何补偿。

其实从去年开始，类似b站这样的事情就层出不穷，比如阿里p8，再比如绿地高管，这说明网友越来越擅长利用媒体手段了，而作为公关这时候也要与时俱进，善于引导公众舆论。

现在公司如果出问题了，那就是临时工的无意之举，个人出问题，那就公司道歉，小事公司顶着不痛不痒，大事就员工背锅象征下的处罚一下。但这是在线下常用的公关说法，而在线上如此公关怕不是得被网友群嘲。引导舆论一定要把犯错的主体，后续惩罚，具体补偿，列出个一二三四，给公众一个交代，而不是推诿。

针对此事，著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示，面试官可以不服气，但面试官不可以说教别人，因为前者是个人，后面则涉及公司的品牌形象，所以b站不仅要罚更要对面试官进行培训，不然这种意气用事的面试官又能召回来什么好苗子，这位同学可能没有接触过社会，给人的印象也是热血易冲动，很多人会说社会会教他怎样做人，但不管怎样他也是北邮的学子他的起点已经高过了很多人的终点，这是事实。

而且这件事并不是一个北邮学子吐槽，面对这种现象总不能还抱有这种想法，所以b站想要和公众站在一起其实很难，而附和这种说法只会让舆论不断发酵，再度引起危机，导致更多的人明白b站原来就是这种风气，所以想要挽回北邮学子的心意，重点就在于给予那些学习补偿，毕竟互联网大厂还真不能忽视北邮的份量，这一点b站的回应没有涉及，确实非常遗憾。

这件事如果是一个小公司还能理解，但B站是一个市值2000多亿的大公司，企业的文化价值观确实应该重建了！

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