高手PMO应该如何做好项目监理？方法，流程及模板
作为组织级的PMO对企业重点项目具有三种项目管理服务：
1、项目监控；
2、项目监理；
3、委派项目经理。
这需要根据项目的管理难度和重要性来决定，在什么情况下安排什么服务。
二、项目监理的工作思路
PMO对项目监理工作的思路：
1、【躬身入场】：
关键方向上引导项目成功，做正确的事情、正确地做事，减少浪费。
2、【问题导向】：
以解决问题，提供帮助为导向，试点开展必要的项目监理工作，稳步体现监理有效性。无问题、无需求，不干扰项目经理的正常组织管理工作。
3、【以战代训】：
赋能项目经理，发掘优势，短板补位，提升实战能力。
三、项目监理的工作模型
10项关键管理活动：
四、项目监理的工作流程
PMO对项目监理的工作流程—“手把手”和五步工作法
1、收集信息：对项目基本情况判断，与项目经理、项目成员沟通交流，挖掘隐患。
2、评估偏差：根据行内项目管理办法和专家经验，识别判断项目的阶段性管理重心、关键点和弱项。
3、根因分析：分析众多繁杂信息，抓住解决问题的牛鼻子，提出关键有效的解决方案。
4、监理报告：提供书面的监控报告，组织评审达成共识，指明项目改进方向和落实方法。
5、落实改进：教练式辅导项目组，对项目经理和项目组的整改纠偏结果进行确认。
五、项目监理报告的示意模板
项目监理报告的示意模板：
基本信息
提出人
提出问题描述
启动时间
项目监理人
结案时间
项目经理、部门经理
监理活动
时间
地点方式
讨论主题
参与人
活动结果
起止时间
远程、现场会议、访谈
了解项目信息认可偏差，发现根因形成XX解决方案
监理结论
问题编号
问题简述
信息来源
依据
监理结论
1
问题分类、性质、描述
项目管理工具、会议纪要、项目计划等
《管理办法、管理细则、规范…》
多方的行动计划和DoD
2
项目经理、项目监理签字
六、项目监理服务的评估框架
评估框架：
赋能与纠偏
赋能评估：人员指导
关键管理活动
管理软硬技能
团队研发产能
纠偏评估：项目引导
风险预防
问题挖掘
落实改进
满意度与价值
满意度评估：合作技巧
项目经理评价
CTO/CEO评价
团队评价
价值评估:监理增值
项目时长节约
项目成本节约
终端客户好评
七、项目监理的直接度量指标- 绩效考核
项目监理的直接度量指标- 绩效考核：
项目监理指标
度量指标
指标说明
A项目监理
B项目监理
累计监理情况
直接指标
行动指标
10%
翻阅资料数量1分
PPT、WORD文档页数
访谈会议次数2分
内部讨论会议次数 外部访谈会议次数
监理报告数量4分
出具报告数量，一般一个项目一个报告
监理周期1分
监理启动到出具报告的时长
投入人力1分
监理主体的工作量，人天数
治理复杂度
20%
问题项目规模8分
项目规模越大，难度越大
冲突人员级别4分
行政级别或者技术序列，取最高者
已发生问题时长8分
问题已产生影响的时长，非识别日期
效果指标
30%
发现问题数量8分
开始监理后，新识别的潜在或衍生问题
解决措施数量10分
对于问题提供的可选解决方案，方案数
项目回归正常数量4分
回归正常的项目数，一个项目算一次
项目回归正常比率8分
回归正常的项目数/监理总数
满意度指标
40%
项目经理满意度10分
对监理过程和效果评价
研发部门经理满意度10分
对监理效果评价
项目总监满意度10分
对监理效果评价
关键干系人满意度10分
对监理效果或者监理前后项目的评价
作者是咱们PMO前沿社区的大咖李建君老师，感谢李老师把宝贵的经验分享给大家，欢迎大家加入社群一起交流学习，抱团成长！
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