聚焦315·捷信利率超36%遇“退息”风波，单日被诉超3万次

聚焦315·捷信利率超36%遇“退息”风波，单日被诉超3万次

近日，捷信消费金融公司“退息”风波在行业内闹得沸沸扬扬。

背后不仅有借款人的积极投诉，还有不少中介机构从中发现“商机”。

但3月12日晚，似乎一切戛然而止。

当晚，第三方投诉平台聚投诉微信公众号发文称，做了“从未有过的操作”——退回3万件针对捷信的投诉。

有人称“捷信后台真硬”；有人惋惜“口子被堵死了”。

捷信单日投诉量暴增

据借款人陈文介绍，3月6日左右，有中介开始在朋友圈里做起了捷信的“退息”生意，截止到16日。

“最初是收费的，收888、1000元的都有，后来退息教程被网友发到了几个主要论坛。”

见闻财经注意到，这份退息教程并没有太多“花样”：用户准备自己在捷信的借款截图、借款额度和剩下期数，然后发到聚投诉/黑猫投诉上，然后等待捷信工作人员联系。

“投诉时一定要选择‘同意媒体采访’；与捷信客服沟通是，一点要坚持只有24%以内的利率才是合法，多余的要求退还或冲抵未还本金。”陈文强调了几个要点。

而在论坛里，确实有借款人表示捷信退息成功，但仅退了利息超过36%的部分。

“完全是一笔意外之财，许多已还清的老哥也去投诉要求退息。”

但3月12日，事情出现了反转，许多聚投诉用户发现投诉被退回；就在当晚，聚投诉微信公众号发布文章《今晚，聚投诉退回来3万件对捷信的投诉》，引起行业广泛关注，目前该文阅读量已超过10万次。

文章一出，有人称“捷信后台真硬”；有人惋惜“口子被堵死了。”

上述文章提到，针对近日1.2万多件对于捷信金融的投诉帖，聚投诉要求投诉人，在24小时内按要求补充回复确认，否则投诉自动无效；针对今日（12日）新增的3万多件待审核的对捷信的投诉，聚投诉一律予以退回，请投诉人按要求重新确认并说明后，才能再次提交投诉。

不过见闻财经在聚投诉上注意到，今日已有大量针对捷信“高利贷”的投诉被通过，而通过的投诉样式基本符合聚投诉公众号所提的要求。

而今日下午有借款人告诉见闻财经，其已接到捷信专员电话沟通。“她们要按36%，我坚持24%，还僵着呢，她们说向上级反映。”

目前，在聚投诉上，捷信本周投诉量高达14000 ，已超过捷信去年全年的投诉量。

高利率被诟病

捷信集团成立于1997年，总部位于捷克。公开信息显示，2004年，捷信消费金融正式进入中国，2007年12月在广东省正式启动消费金融业务，2010年，获得中国消费金融牌照。

一直以来，捷信都是国内“最赚钱”的持牌消金公司，净利润稳居行业首位，2018年净利润更是高达13.96亿元。

但与“高利润”相伴随的是，捷信的超高利率一直被用户所诟病。

而此次退息风波，正是因为用户从捷信借款综合成本长期超过36%所引发。

根据最新投诉，有用户表示自己从捷信实际借款IRR利率高达50%。

2019年7月，捷信集团提交的招股书显示，在现金贷平均实际年化利率方面，2016年-2019年上半年依次为42%、37%、31%、30%。

据此前媒体报道，今年1月开始，有地方监管要求持牌消金公司借款利率不得超过24%。

而见闻财经在近期公开的裁判文书上注意到，捷信有多起利率超过24%，均被法院判定“不予支持”。

目前，捷信在聚投诉上投诉量高达36000 ，除了高利贷，投诉内容还包括砍头息、暴力催收等问题。