“盲盒星球”“拼拼有礼”被点名 消协支招如何避开“盲盒”陷阱

“盲盒星球”“拼拼有礼”被点名 消协支招如何避开“盲盒”陷阱

伴随盲盒经济火起来，市场出现良莠不齐的情况，日前，盲盒星球小程序（及其APP平台）、“拼拼有礼”APP平台等存在的虚假宣传、诱导消费、售后服务等问题逐渐成为投诉热点。如何避开“盲盒”坑人陷阱？为此，记者走访了消协相关人士。

伴随盲盒经济的兴起，相关投诉也逐渐凸显。例如，某消费者反映在盲盒星球小程序购买了相关盲盒并申请发货，但该平台无法给出具体发货时间。之后，平台未经协商同意，单方面退款并关闭订单，商家无任何沟通直接强制性退款。还有的消费者反映，在盲盒星球APP上花624元购买了molly侵蚀系列盲盒，收到货后拆盒发现该商品与官网正品外包装实物不符，图片显示这个娃娃应该是腿部可弯曲坐姿，但消费者收到的商品无法弯曲，也无法立起来，腿部接口有胶水粘黏痕迹。消费者质疑盲盒星球出售该商品为假货或二次销售，并投诉到属地消保委。

如何能避开“盲盒”坑人陷阱呢？市消协及杭州市消保委等消协组织提醒广大消费者，理性适度消费，切忌“赌徒”心态，切勿过度沉迷、跟风攀比。在消费过程中应综合考量经营者公布的隐藏款抽中率、网上评价以及自身的经济能力等。盲盒具有不确定性的特点，不要以盈利为目的购买。选择正规商家，看清购买规则。警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”，打着盲盒的幌子欺骗消费者。尽量选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。此外，保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况，要及时与经营者协商。若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。

来源：今晚报